“谢谢你们，帮我解了燃眉之急······”3月13日，家住平顶山卫东区东环路街道东联北社区的刘和平感动地对工作人员说。
现年49岁的刘和平原为总机厂职工，因病无法上班，妻子无业，孩子正在初中就读，家庭生活比较困难。东环路街道民政工作人员在走访中了解到情况后，第一时间运用“网格通”完成信息上传，区民政局及时开通绿色救助通道，为其办理了最低生活保障。
社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，关系民生、连着民心。卫东区紧紧围绕困难群众的急难愁盼问题，积极探索创新“一二三”工作法，将社会救助关口前移、触角下延，畅通救助服务“最后一公里”。
完善一个体系，将社会救助基本单元落细到网格。该区共划分救助网格68个，每个网格配备专职网格员，网格长抓全面负总责。通过网格化管理，变“被动救助”为“主动发现”，在辖区困难群众遇到临时性、突发性困难时，及时送上党和政府的关爱，确保社会救助无盲区。
建立定期走访和“互联网+救急难”机制，提高救助效率。网格员每月定期对辖区困难群众进行走访，建立卫东区社会救助家庭走访服务记录台账，做到一户一档，实现困难群众建档全覆盖。2022年累计走访2.6万余人次，做到困有所救、难有所帮、急有所助。通过卫东网、卫东民生微信平台、卫东民政公众号等多种形式，建立全天候信息沟通平台，坚持“五个第一”原则，将符合条件的困难群众及时纳入救助范围。2022年临时救助困难群众341人次，发放救助金28.36万元。
优化三项举措，强化为民服务。该区结合“放管服”“一次办好”改革，着力构建横向衔接、纵向贯通、优质高效的救助服务体系。采取“区级备案监管、街道审核确认、社区（村）帮办代办（即时申报）”的新模式，实现群众就近申办、全域通办、多点可办，大大提高了社会救助效率。依托全区现有政务大厅，在12个街道普遍设立“一门受理、协同办理”窗口，让“群众来回跑”变为“部门协同办”，真正做到让困难群众求助有门、受助及时。建立“基层发现报告—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效”救助网格闭环运行机制，救助工作更早、更快、更实。2022年，该区累计发放救助金890.6万元，惠及1393户2024人。（平顶山卫东区委宣传部朱江淼）
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